Modulo · RM Flow
Dal caos operativo alla struttura coordinata
Interfaccia dimostrativa (mock): stati neutri ACTIVE / SYNC — non sono metriche di clienti reali. Il valore di Flow è rendere visibile il percorso della richiesta.
CONTROL CENTER · UI MOCK
Perché Flow
Se il flusso non è chiaro, ogni tool lo rende solo più rumoroso
Analizziamo come entrano le richieste, chi le gestisce, come vengono assegnate e come si trasformano in attività, preventivi, produzione e chiusura.
- Ingressi multipli senza una coda condivisa
- Assegnazioni basate su “chi c’è” invece che su responsabilità
- Stato del lavoro invisibile tra reparti
- Chiusura incompleta: follow-up e documenti lasciati a metà
Catena operativa
Dalla richiesta alla chiusura
Un percorso leggibile che collega cliente, hub e reparto — prima di qualsiasi automazione.
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REQ
Richiesta
La domanda entra da un canale definito e viene registrata, non dispersa in chat private.
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ASG
Assegnazione
Responsabilità e priorità chiare: chi prende in carico, con quali informazioni minime.
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TSK
Task
Attività operative spezzate e tracciabili, con stato visibile al team.
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EST
Preventivo / Documento
Output intermedi (preventivo, scheda, ordine) collegati alla stessa richiesta.
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PRD
Produzione
Esecuzione coordinata tra reparti, senza perdere il filo della richiesta originale.
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CLS
Chiusura
Consegna, archivio e eventuale follow-up: il ciclo si chiude in modo esplicito.
Metodo
Flow è la fase FLOWS del Metodo RM
Non si automatizza il caos. Prima si mappa il percorso reale, poi si digitalizza.
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ANALYSIS
Analisi
Ascolto del funzionamento reale e delle criticità.
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FLOWS
Flussi
Mappatura richiesta → chiusura (questo modulo).
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HUB
Hub
Control Center dove il flusso diventa operativo.
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AUTOMATIONS
Automazioni
Solo sui passaggi ripetibili e già chiari.
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EVOLUTION
Evoluzione
Rifinitura continua senza tornare al caos.
Quando il flusso è leggibile, Hub e Automazioni hanno qualcosa di solido su cui appoggiarsi.
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